Política de Privacidad de 1win

La plataforma recoge datos personales que la persona usuaria entrega de forma directa o que se generan por el uso de los servicios en línea. Esta información puede incluir:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, documento de identidad, país y dirección de residencia.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de celular u otros medios de comunicación.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de inicio de sesión.
• Datos transaccionales: métodos de pago autorizados, depósitos, retiros, montos, divisas y registros contables.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, registros de actividad y de seguridad.
• Información relacionada con verificación de identidad y prevención de fraude, cuando se requiera por regulación o políticas de seguridad.

Estos datos se recopilan para:

• Crear, gestionar y mantener la cuenta de usuario.
• Verificar la identidad y la edad, así como cumplir las normas de juego responsable.
• Procesar transacciones y operaciones de pago.
• Prevenir fraudes, abusos de los servicios y actividades ilícitas.
• Cumplir requerimientos legales, regulatorios y fiscales.
• Mejorar la calidad, seguridad y estabilidad del sitio web y de las aplicaciones.

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida. Entre ellas se incluyen:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros.
• Controles de acceso y autenticación interna.
• Registros y monitoreo de seguridad.
• Políticas internas de confidencialidad para el personal y terceras partes autorizadas.
• Revisión periódica de los sistemas de seguridad.

Las personas usuarias tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales, de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable en el Perú:

• Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si se trata su información y obtener una copia de los datos personales.
• Derecho de rectificación: pedir corrección o actualización de información inexacta o incompleta.
• Derecho de cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda por ley o cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento.
• Derecho de oposición, en ciertos casos, al uso de los datos para finalidades determinadas.
• Derecho a la revocatoria del consentimiento, sin efectos retroactivos.

La plataforma se compromete a tratar los datos personales conforme a la legislación peruana vigente en materia de protección de datos y al marco regulatorio aplicable al juego en línea en el país, sin perjuicio de otras normas internacionales que resulten exigibles.

La información personal que se recopila se utiliza únicamente para fines legítimos y enmarcados en esta Política de Privacidad. Los principales usos son los siguientes:

• Gestión de la cuenta de usuario: registro, autenticación, configuración del perfil y soporte relacionado.
• Procesamiento de transacciones: recepción de depósitos, ejecución de retiros, verificación de pagos y conciliación contable.
• Prestación de servicios de apuestas deportivas y casino en línea, incluidas funciones de juego responsable y límites de actividad.
• Atención al cliente: respuesta a consultas, reclamos, solicitudes de ejercicio de derechos y otros requerimientos.
• Mantenimiento y mejora del sitio web y aplicaciones: análisis técnico, corrección de fallas, pruebas internas y optimización de la experiencia de uso.
• Análisis estadístico y de comportamiento: elaboración de informes internos, segmentación anónima y evaluación del desempeño de los servicios.
• Actividades de información y comunicación sobre novedades del servicio, sujeto a consentimiento o fundamentos legales aplicables.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, fraude y otras actividades ilícitas.
• Protección de derechos, seguridad y propiedad de la plataforma, de las personas usuarias y de terceros, incluyendo la gestión de disputas y reclamos.

El tratamiento de datos personales se realiza de forma lícita, leal, proporcional y transparente. Solo se almacenará la información durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas o por los plazos que exija la normativa de Perú o de otras jurisdicciones aplicables. En caso de nuevos usos compatibles con los fines iniciales, se informará a la persona usuaria conforme a la normativa vigente.

Las personas usuarias pueden ejercer sus derechos sobre sus datos personales y solicitar acceso, actualización o eliminación de la información almacenada.

Acceso y actualización de datos

Para revisar los datos registrados o actualizarlos, la persona usuaria puede:

• Ingresar a su cuenta y modificar, cuando sea posible, los campos disponibles en el perfil.
• Contactar al servicio de atención al cliente indicando la información que desea revisar o corregir.

Se podrá solicitar información adicional para verificar la identidad de quien presenta la solicitud y proteger la confidencialidad de los datos.

Corrección y eliminación de información

La corrección o rectificación de datos se realizará cuando la persona usuaria acredite que la información es inexacta, incompleta o desactualizada. La eliminación o cancelación de datos personales procederá cuando:

• Hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
• Haya vencido el plazo de conservación exigido por la ley aplicable.
• La persona usuaria revoque su consentimiento y no exista otro fundamento legal para el tratamiento.

En ciertos casos, se conservará información de manera restringida durante el tiempo que exijan la normativa de prevención de lavado de activos, obligaciones fiscales, resolución de disputas o reclamos.

Controles de seguridad y uso de datos de pago

Al utilizar los servicios ofrecidos por 1win, la persona usuaria acepta que su información se someta a verificaciones de seguridad necesarias para:

• Confirmar identidad y edad.
• Cumplir requisitos regulatorios.
• Detectar operaciones inusuales o potencialmente fraudulentas.

La información vinculada a medios de pago puede ser tratada por pasarelas, bancos u otros proveedores autorizados encargados de procesar transacciones. Estos terceros actúan bajo sus propias políticas de privacidad y cumplen estándares de seguridad y confidencialidad adecuados. El envío de datos de pago implica el consentimiento para dicho tratamiento en la medida necesaria para completar las operaciones de depósito y retiro.

El sitio y los servicios de apuestas en línea están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que puedan celebrar contratos válidos según la legislación peruana. No se busca recopilar ni tratar datos personales de menores de edad.

La plataforma no puede comprobar de manera automática y absoluta la edad real de cada usuario sin la presentación de documentación válida. Por ello, se realizan verificaciones razonables cuando exista sospecha de que una cuenta pueda pertenecer a una persona menor de 18 años, lo que incluye solicitudes de documentos de identidad.

Si se detecta o se tiene indicio razonable de que un usuario es menor de 18 años:

• Se procederá al cierre o suspensión de la cuenta.
• Se anulará el acceso a los servicios de apuestas.
• Se eliminarán o anonimizarán los datos personales en la medida que la ley lo permita.

Padres, madres o representantes legales que consideren que un menor de edad ha proporcionado información personal pueden contactar al servicio de atención al cliente para solicitar la revisión y eliminación de la cuenta y de los datos. Se podrá exigir documentación que acredite la relación con el menor y la identidad de la persona solicitante.

La prestación de servicios en línea puede requerir que los datos personales se alojen o se traten fuera del territorio peruano. Esto incluye países en los que se ubican servidores, empresas afiliadas, proveedores tecnológicos, pasarelas de pago o socios que colaboran en la operación de la plataforma.

Al utilizar el sitio y sus servicios, la persona usuaria entiende y acepta que su información personal pueda ser transferida y procesada en otras jurisdicciones, donde tal vez rijan normas de protección de datos distintas a las de Perú. En todo caso, se adoptan medidas razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de la información, como:

• Seleccionar proveedores y socios que apliquen estándares adecuados de protección de datos y seguridad de la información.
• Establecer acuerdos contractuales que incluyan obligaciones de confidencialidad y uso limitado de los datos.
• Implementar controles técnicos para reducir riesgos de acceso no autorizado o uso indebido.

Los terceros que reciben datos personales únicamente podrán emplearlos para los fines especificados en esta Política de Privacidad o informados de manera transparente a la persona usuaria, respetando las obligaciones legales y de protección de datos que correspondan.

Este apartado aclara ciertos alcances de la Política de Privacidad y de las reglas aplicables al tratamiento de datos personales.

La información contenida en este documento puede complementar otros términos y condiciones, o disposiciones legales que regulan el uso del sitio, sin reemplazarlos, salvo cuando se indique lo contrario por norma obligatoria.

El aviso legal puede precisar o limitar el alcance de algunos derechos y obligaciones en la medida en que lo permita la legislación vigente, en particular cuando existan deberes regulatorios, fiscales o de prevención de delitos que requieran conservación o entrega de información a autoridades.

La aceptación de esta Política de Privacidad tiene lugar cuando la persona usuaria manifiesta su conformidad a través de medios electrónicos, tales como el registro de una cuenta, el uso continuado del sitio o la activación de casillas de aceptación informada. Dicha aceptación se entiende como adhesión a las condiciones aquí descritas, sin perjuicio de posteriores modificaciones que se informarán oportunamente por los canales disponibles.

Las cookies son pequeños archivos de texto que el sitio almacena en el navegador o dispositivo de la persona usuaria cuando esta accede a los servicios en línea. Estas herramientas permiten reconocer el dispositivo, recordar ciertas preferencias y obtener información estadística sobre la navegación.

En el sitio se utilizan cookies para:

• Elaborar estadísticas de uso del sitio y de las aplicaciones.
• Analizar patrones de comportamiento de navegación de manera agregada.
• Recordar configuraciones básicas, como idioma y preferencias de visualización.
• Mejorar la estabilidad, seguridad y funcionalidad de los servicios.

Las cookies se conservan por un periodo máximo de 1 año, salvo que la ley exija un tiempo distinto o que la persona usuaria las elimine antes mediante la configuración de su navegador. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento técnico del sitio y no pueden desactivarse desde los sistemas internos, aunque sí pueden bloquearse desde el navegador, lo que podría afectar el correcto uso de ciertas funciones.

Al continuar la navegación en el sitio, se considera que la persona usuaria acepta el uso de cookies en la forma descrita, sin perjuicio de que pueda gestionar o borrar dichas herramientas en cualquier momento desde las opciones de su navegador o dispositivo.

El acceso, registro o uso de los servicios del sitio implica la aceptación plena de esta Política de Privacidad por parte de la persona usuaria. Si no se está de acuerdo con alguno de sus términos, se debe suspender el uso del sitio y de las aplicaciones asociadas.

La versión vigente de este documento es la que se encuentra publicada en el sitio en cada momento. Esta versión prevalece sobre cualquier información previa que pueda existir en otros medios, salvo comunicados oficiales que dispongan algo distinto.

La plataforma se reserva el derecho de actualizar o modificar el contenido de la Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o operativos. Las modificaciones se aplicarán a partir de su publicación en el sitio. El uso continuado de los servicios después de la fecha de actualización se considerará como aceptación de la nueva versión, en la medida en que la ley lo permita.

En determinadas circunstancias, los datos personales pueden compartirse con terceros, siempre bajo criterios de necesidad, proporcionalidad y confidencialidad. Esto puede ocurrir en los siguientes casos:

• Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes en Perú u otras jurisdicciones permitidas por la ley.
• Gestión de disputas, investigaciones internas, reclamos, cobros u otros procedimientos relacionados con el uso del sitio.
• Ejecución de contratos o acuerdos con proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, entidades financieras, servicios de verificación de identidad, seguridad informática u otros aliados necesarios para prestar los servicios.

Los terceros que participan en el tratamiento de datos personales se listarán, cuando corresponda, en el sitio o en comunicaciones específicas. Si no se identifica un tercero de forma individual, se informará como mínimo el tipo de proveedor y la finalidad de la cesión de la información.

Al facilitar datos personales para la creación de la cuenta, la realización de transacciones o el uso de funciones del sitio, la persona usuaria autoriza que se compartan sus datos con terceros en la medida necesaria para cumplir las finalidades señaladas en esta Política de Privacidad y en la normativa aplicable, respetando siempre los criterios de seguridad y confidencialidad.

El sitio puede contener enlaces o accesos a páginas de terceros, como proveedores de pago, plataformas de verificación, redes sociales u otros sitios externos. Cada uno de estos sitios administra sus propios documentos de privacidad y condiciones de uso.

La presente Política de Privacidad solo se aplica a los datos personales tratados dentro del sitio oficial y los servicios asociados. No se asume responsabilidad por el contenido, la seguridad ni las prácticas de tratamiento de información de páginas externas.

Antes de proporcionar información personal o navegar en sitios de terceros, se recomienda revisar sus políticas de privacidad y términos aplicables. El uso de esos sitios externos es responsabilidad exclusiva de la persona usuaria.