Reglas y normativas de 1win en Perú

1. Aceptación del acuerdo de usuario

1. Al crear una cuenta y usar los servicios de apuestas, afirmas que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones, así como las reglas de apuestas, las políticas de bonificaciones, privacidad, seguridad y prevención de lavado de activos.
2. Este acuerdo entra en vigor desde el momento en que completas el registro y marca la relación legal entre tú y la casa de apuestas.
3. Es tu responsabilidad revisar de forma periódica las versiones vigentes de los términos y reglas generales.

2. Requisitos de usuario y elegibilidad

Para usar la plataforma y hacer apuestas en eventos deportivos o juegos, debes cumplir como mínimo lo siguiente:

• Tener 18 años cumplidos o la mayoría de edad legal exigida en Perú, lo que sea superior.
• Contar con plena capacidad legal para contratar y asumir obligaciones.
• Tener residencia o estar ubicado físicamente en una jurisdicción donde el juego en línea esté permitido por la normativa local.
• No estar sujeto a autoexclusión, suspensión, prohibición judicial o administrativa para participar en juegos de azar o apuestas.
• No actuar en representación de terceros, ni como apoderado, intermediario o testaferro.

La plataforma puede solicitar documentos que acrediten estos requisitos en cualquier momento. El incumplimiento puede causar la suspensión o cierre de la cuenta.

3. Derecho de modificación de términos

1. La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones, así como las reglas de apuestas, las políticas de bonos y otras normas internas.
2. Cuando se introduzcan cambios de relevancia, se intentará informar mediante avisos en el sitio, notificaciones internas o correo electrónico.
3. La versión publicada en el sitio se considera la vigente. El uso continuado de tu cuenta después de cualquier cambio se considera aceptación de las nuevas condiciones.
4. Si no estás de acuerdo con una modificación, debes dejar de usar los servicios, retirar el saldo permitido y solicitar el cierre de tu cuenta.

4. Uso correcto de la plataforma

Te comprometes a usar tu cuenta y los servicios de apuestas de forma lícita y honesta. En particular, te obligas a:

• Usar solo una cuenta personal, registrada a tu nombre, con datos veraces y actualizados.
• Mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario, contraseña y métodos de autenticación.
• No intentar manipular cuotas, resultados, sistemas, software, herramientas de apuestas ni cualquier función del sitio.
• No utilizar robots, scripts, dispositivos automatizados ni software que dé ventaja injusta en las apuestas o juegos.
• No intentar acceder a información o cuentas de otros usuarios.
• No usar la cuenta para fines ajenos al juego, como transferencias entre terceros, fraude o actividades ilícitas.

La empresa puede investigar cualquier uso inadecuado y tomar medidas, que incluyen la anulación de apuestas, bloqueo provisional, cierre de cuenta y, de ser necesario, informar a las autoridades.

5. Propiedad intelectual y protección de contenidos

1. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio, la aplicación móvil, logotipos, marcas, diseños, textos, cuotas, bases de datos, software y demás contenidos son propiedad de la empresa o de sus licenciantes.
2. Se prohíbe copiar, reproducir, redistribuir, publicar, modificar, descompilar, vender o explotar comercialmente cualquier parte del contenido o del software sin autorización previa y por escrito.
3. Se permite el uso estrictamente personal y no comercial de la plataforma para fines de apuestas y entretenimiento, respetando las normas legales.

6. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley peruana:

• La plataforma presta los servicios de apuestas en modalidad "tal como están" y sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.
• No se asume responsabilidad por fallos técnicos, interrupciones de internet, problemas en proveedores externos, errores de comunicación o fuerza mayor que afecten al sitio, a las apuestas o a los resultados.
• No existe responsabilidad por pérdidas económicas derivadas de decisiones personales de apuestas, errores de lectura de cuotas u odds, o interpretación de las reglas generales.
• En caso de error evidente de sistema, fallo técnico o equivocación manifiesta en una cuota o en una bonificación, la empresa puede corregir el error, ajustar el cálculo, anular la apuesta o restaurar el saldo al estado previo.

Nada de lo dispuesto limita los derechos irrenunciables que te reconoce la legislación de protección al consumidor que resulte aplicable en Perú.

1. Elegibilidad para realizar apuestas

Para realizar una apuesta en cualquier evento deportivo o juego, debes:

• Tener una cuenta registrada y verificada, conforme a los procesos internos de identificación.
• Contar con saldo suficiente en moneda admitida en tu cuenta.
• No presentar restricciones operativas, como suspensión, cierre, autoexclusión o bloqueo temporal.
• Aceptar las reglas específicas aplicables al mercado o deporte en el que quieres apostar.

2. Aceptación de apuestas

1. Una apuesta se considera aceptada solo cuando:
   • Se registra correctamente en el sistema.
   • Se asigna un número de comprobante o identificación.
   • Aparece en el historial de apuestas de tu cuenta como "aceptada" o estado equivalente.
2. Si hay desconexión o fallo técnico, el registro oficial será el que conste en los servidores.
3. La plataforma puede rechazar total o parcialmente una apuesta antes de su aceptación, sin obligación de explicar el motivo.

3. Cuotas, límites y montos de apuestas

1. Para cada mercado o evento se establecen:
   • Cuota o probabilidad (odds) que determina el posible pago.
   • Monto mínimo de apuesta.
   • Monto máximo de apuesta o de ganancia potencial.
2. Estos límites pueden variar según el deporte, el tipo de apuesta, el historial del usuario, el uso de bonos y políticas de gestión de riesgo.
3. Si se ingresa un monto por encima del máximo permitido, la casa puede ajustar la apuesta al límite fijado o rechazarla.
4. La información de límites se muestra en el cupón de apuesta o en las reglas específicas del mercado.

4. Cálculo de ganancias y pérdidas

1. El importe potencial de ganancia se calcula multiplicando el monto apostado por la cuota válida en el momento de la aceptación.
2. Cuando se liquida una apuesta como ganadora, las ganancias se acreditan al saldo de tu cuenta.
3. Si la apuesta se liquida como perdedora, se descuenta el monto apostado.
4. En caso de liquidaciones erróneas por fallos de sistema o errores humanos evidentes, la empresa puede recalcular y corregir el resultado. Si recibiste fondos de más, podrán ser debitados de tu saldo o reclamados.

5. Restricciones de apuestas

La empresa puede aplicar restricciones a determinadas apuestas o usuarios, por motivos de seguridad, cumplimiento legal o gestión de riesgo. Estas restricciones pueden incluir:

• Limitación de importes máximos por apuesta o por evento.
• Exclusión de mercados específicos.
• Prohibición de usar ciertas promociones o bonificaciones en tipos particulares de apuestas.
• Bloqueo de apuestas que indiquen colusión, fraude, uso indebido de información privilegiada o manipulación de un evento.

En casos extremos, se puede bloquear la cuenta, retener pagos y, de corresponder, informar a autoridades competentes.

6. Cancelación y anulación de apuestas

Una apuesta puede ser anulada o considerada nula en los siguientes supuestos, entre otros:

• Error evidente en la cuota publicada o en el mercado ofrecido.
• Apuesta aceptada cuando el resultado del evento ya era conocido o estaba prácticamente decidido.
• Suspensión o cancelación del evento, según lo establecido en las reglas deportivas específicas.
• Infracción flagrante de los términos de uso, del reglamento de apuestas generales o de las condiciones de bonificación.

En caso de anulación:

• La apuesta puede liquidarse como "nula" y el monto apostado se devuelve al saldo principal.
• Si la apuesta forma parte de una combinada, se puede ajustar la combinada, considerando ese mercado con cuota 1.00, salvo que las reglas internas dispongan otra cosa.

7. Reglas específicas y orden de prelación

1. Las reglas generales de apuestas se complementan con reglas particulares por deporte, juego o tipo de mercado, publicadas en secciones informativas del sitio.
2. Si existe conflicto entre las reglas generales y una regla específica, prevalece la regla específica para ese deporte o evento.
3. Te corresponde leer las reglas aplicables antes de apostar. El uso continuo del servicio implica aceptación de dichas reglas.

1. Normas generales para operaciones

1. Solo puedes realizar depósitos y retiros desde y hacia medios de pago que estén a tu nombre.
2. La empresa puede solicitar comprobantes que acrediten la titularidad del método de pago usado.
3. Las operaciones se realizan en las monedas admitidas para Perú, según se indique en el momento de efectuar la transacción.
4. El uso de los servicios de pagos está sujeto a las leyes sobre prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y otras normas financieras.

2. Depósitos en la cuenta

1. Los métodos de depósito disponibles (billeteras electrónicas, tarjetas, transferencias u otros) se muestran en la sección de caja o pagos.
2. Cada método puede tener:
   • Monto mínimo y máximo por operación.
   • Posibles cargos o comisiones del proveedor de pagos.
   • Plazos estimados para el abono de fondos.
3. En la mayoría de los casos, el abono es casi inmediato, pero puede demorarse según validaciones bancarias o técnicas.
4. La empresa se reserva el derecho de rechazar un depósito si:
   • Existen dudas sobre su origen lícito.
   • Se detecta uso inusual o patrones sospechosos.
   • Se incumplen los términos de uso o las políticas de KYC/AML.

3. Retiros de fondos

1. Antes de procesar un retiro, pueden aplicarse controles adicionales de verificación de identidad y origen de fondos.
2. Como regla general, los retiros se procesan por el mismo método usado para depositar, siempre que sea posible por razones técnicas y regulatorias.
3. Se aplican límites mínimos y máximos por retiro, así como límites diarios, semanales o mensuales.
4. El plazo de procesamiento puede variar según el método seleccionado y la carga operativa, y puede extenderse en caso de revisiones manuales.
5. En algunos casos, es posible que el proveedor de pagos o el banco cobre comisiones. Estas condiciones se informan en la sección correspondiente o durante la solicitud.

4. Verificación de identidad (KYC) y origen de fondos

Para cumplir normativa de prevención de lavado de activos y proteger tu cuenta, puede requerirse:

• Documento de identidad vigente (DNI, pasaporte u otro documento aceptado).
• Comprobante de domicilio (recibo de servicio, estado de cuenta bancario u otro válido).
• Justificación del origen de fondos, cuando sea necesario.

Si no proporcionas la información solicitada, la empresa puede:

• Congelar temporalmente la cuenta y las operaciones.
• Rechazar depósitos, apuestas, bonificaciones o retiros.
• Cerrar la cuenta, tras comunicarte según los canales internos disponibles.

5. Restricciones y revisión de operaciones

La plataforma puede bloquear o revisar operaciones de pago cuando:

• Se detecten patrones que indiquen abuso de bonificaciones o promociones.
• Existan indicios de uso de la cuenta por terceros.
• Se supere un volumen de operaciones inusual en relación con tu perfil de juego.
• Se requiera por orden de autoridad administrativa, policial o judicial.

Durante la revisión:

• Los retiros pueden quedar en estado "pendiente".
• No se garantiza un plazo fijo, pero se procurará resolver en un tiempo razonable.

6. Cancelación de operaciones de pago

1. Una vez solicitado un retiro, puede cancelarse mientras la operación se encuentre en estado pendiente y siempre que la opción esté disponible en tu cuenta.
2. La empresa puede cancelar o revertir depósitos y retiros cuando:
   • El método de pago rechace o revierta la operación.
   • Se detecte fraude, suplantación de identidad o datos falsos.
   • Exista error técnico en el sistema de pagos.
3. En caso de cancelación o reversión, se ajustará el saldo y se te informará a través de la cuenta o por otros medios de contacto registrados.

7. Bonos, promociones y requisitos de apuesta

1. Los bonos y promociones de apuestas, casino o juegos se rigen por términos específicos, como:
   • Requisitos de apuesta (rollover) antes de permitir retiro de ganancias vinculadas.
   • Plazos de vigencia del bono.
   • Apuestas mínimas y mercados permitidos para liberar el beneficio.
2. El abuso de un bono, el uso de estrategias de riesgo mínimo o la combinación premeditada de apuestas que eludan el espíritu de la promoción puede ocasionar:
   • Pérdida del bono y sus ganancias.
   • Restricción futura para acceder a promociones.
   • Medidas adicionales contempladas en estos términos generales.

1. Principios de juego responsable

La plataforma promueve un entorno de apuestas responsable, donde el juego se mantiene como una forma de entretenimiento y no una fuente principal de ingresos. Al usar los servicios, aceptas que:

• Puedes perder el dinero apostado y no debes arriesgar fondos destinados a gastos básicos.
• Eres responsable de controlar tu conducta de juego.
• Debes cumplir las leyes peruanas y respetar los límites personales que establezcas.

2. Herramientas de control y límites

Para ayudarte a gestionar tu comportamiento de apuestas, pueden estar disponibles las siguientes herramientas:

• Límites de depósito por día, semana o mes.
• Límites de pérdidas y de montos de apuestas.
• Restricciones de tiempo de sesión.
• Historial detallado de apuestas, depósitos y retiros para que evalúes tu conducta.

Es recomendable revisar regularmente tu actividad y ajustar estos parámetros según tus necesidades.

3. Autoexclusión y pausas temporales

Si consideras que estás perdiendo control sobre tus apuestas, puedes solicitar:

• Pausa temporal del acceso a tu cuenta por un período determinado.
• Autoexclusión por plazo fijo o indefinido, durante el cual no podrás hacer apuestas ni acceder a bonificaciones.

Durante la autoexclusión:

• No se permite la apertura de nuevas cuentas.
• Cualquier intento de registro duplicado puede derivar en cierre definitivo.

4. Detección de señales de riesgo

Evalúa tu comportamiento y busca ayuda si reconoces alguna de estas señales:

• Apuestas montos superiores a los que puedes permitirte perder.
• Necesitas recuperar pérdidas inmediatas mediante nuevas apuestas.
• Ocultas tu actividad de juego a familiares o amistades.
• Descuidas obligaciones laborales, académicas o familiares por apostar.

Si te identificas con estas situaciones, se recomienda dejar de apostar y recurrir a ayuda profesional.

5. Organizaciones y recursos de ayuda en Perú

Si enfrentas problemas de juego, puedes considerar:

• Centros de salud mental y servicios de atención psicológica públicos y privados.
• Programas de apoyo a adicciones conductuales.
• Líneas de ayuda y entidades especializadas que funcionen en tu región.

Es recomendable buscar información en instituciones oficiales del sector salud y en organizaciones acreditadas en Perú que brinden orientación sobre juego problemático.

1. Obligaciones legales de prevención

La empresa está sujeta a normas internacionales y a la legislación aplicable relacionada con la prevención del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo. Esto implica:

• Verificar la identidad de los usuarios.
• Supervisar operaciones financieras inusuales o sospechosas.
• Conservar registros de transacciones y datos relevantes durante los plazos legales.
• Informar, cuando corresponda, a las autoridades competentes.

Al aceptar estos términos, consientes estas prácticas de control.

2. Procedimientos de identificación de clientes (KYC)

Como parte del proceso de conocimiento del cliente (KYC), se puede requerir:

• Copia de documento de identidad válido.
• Selfie o verificación biométrica.
• Comprobantes de domicilio.
• Documentos que acrediten la procedencia lícita de fondos, cuando los montos o el perfil de riesgo lo justifiquen.

La falta de entrega de esta documentación puede resultar en restricciones sobre tu cuenta y sobre el uso de los servicios de apuestas.

3. Monitoreo de transacciones y actividad

La plataforma analiza de manera automática y manual patrones de uso y de pagos, para detectar actividades que pudieran vincularse al lavado de activos o al financiamiento del terrorismo. Serán objeto de revisión, entre otros:

• Depósitos y retiros frecuentes por montos elevados sin relación con el perfil declarado.
• Movimientos circulares o entre cuentas vinculadas.
• Uso de diversos métodos de pago sin justificación.
• Apuestas sin lógica de entretenimiento, con altos volúmenes y baja exposición a riesgo.

4. Reporte y tratamiento de operaciones sospechosas

Si una transacción o patrón de actividad se considera sospechoso, la empresa puede:

• Solicitar información y documentación adicional.
• Suspender temporalmente depósitos, apuestas y retiros.
• Cerrar la cuenta, según el análisis de riesgo.
• Comunicar la situación a autoridades o unidades de inteligencia financiera, conforme a la normativa aplicable.

En estas circunstancias, las decisiones pueden adoptarse sin obligación de brindar información detallada sobre los criterios internos de riesgo.

5. Consecuencias por incumplimiento de la política AML

El incumplimiento de esta política o la negativa a colaborar en procesos de verificación puede implicar:

• Bloqueo parcial o total de acceso a la cuenta.
• Congelamiento o retención de fondos vinculados a operaciones en análisis.
• Cancelación de bonificaciones, de apuestas abiertas y de futuras operaciones.
• Cierre definitivo de la cuenta y, cuando proceda, reporte a autoridades.

Estas medidas buscan proteger la plataforma, a los usuarios y el sistema financiero frente a actividades ilícitas.

1. Alcance y principios de protección de datos

Esta política describe cómo se recopilan, usan y protegen tus datos personales al usar la plataforma desde Perú. El tratamiento de la información se realiza siguiendo principios de:

• Licitud, lealtad y transparencia.
• Limitación de la finalidad.
• Minimización de datos.
• Seguridad y confidencialidad.

Al registrarte y usar los servicios, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a esta política.

2. Datos personales que se recopilan

Entre otros, se pueden recopilar los siguientes tipos de datos:

• Datos de registro: nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, historial de apuestas, bonificaciones, saldos, límites configurados.
• Datos de pago: información de métodos utilizados, montos de depósitos y retiros, moneda, transacciones exitosas y fallidas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, datos de navegador, cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se usan para las siguientes finalidades principales:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Permitir apuestas, pagos, retiros y gestión de bonificaciones.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluidas normas AML y de seguridad.
• Prevenir fraude, abuso de promociones y accesos no autorizados.
• Mejorar la calidad de los servicios, experiencia de usuario y soporte.

El uso de la información para fines de marketing se realiza conforme a tu configuración de consentimiento y a la normativa aplicable.

4. Bases legales del tratamiento

Dependiendo del tipo de dato y finalidad, el tratamiento se basa en:

• Ejecución del contrato de juego entre tú y la empresa.
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia de juego, prevención de delitos financieros y protección de consumidores.
• Interés legítimo en mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
• Consentimiento, cuando resulte necesario para fines específicos.

5. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo que exista una relación contractual y, posteriormente, por los plazos legalmente exigidos para atención de reclamaciones, cumplimiento tributario, prevención de delitos y otros requisitos regulatorios.

Una vez transcurridos dichos plazos, la información se eliminará o se anonimizará de forma segura.

6. Comunicación y transferencias de datos

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios de pago.
• Socios que prestan servicios tecnológicos, de seguridad, análisis de riesgos y almacenamiento de información.
• Autoridades administrativas, judiciales o de supervisión, cuando sea requerido por ley.

Cualquier transferencia internacional de datos se ejecutará respetando los mecanismos de protección exigidos por la normativa de protección de datos aplicable.

7. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes ejercer, en la medida que aplique:

• Derecho de acceso a tus datos.
• Derecho de rectificación de información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión o bloqueo, cuando proceda legalmente.
• Derecho de oposición a ciertos tratamientos.
• Derecho a la limitación del tratamiento en casos específicos.

Las solicitudes se atenderán en plazos razonables, de acuerdo con las leyes aplicables. Podrá requerirse información adicional para verificar tu identidad.

8. Cookies y tecnologías similares

La plataforma puede usar cookies y tecnologías afines para:

• Mantener tu sesión iniciada.
• Recordar preferencias de idioma y configuración.
• Analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador o desde los avisos informativos del sitio, teniendo en cuenta que desactivarlas puede afectar el funcionamiento de algunos servicios.

1. Compromiso de seguridad

La plataforma adopta medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información relacionada con las apuestas, los pagos, las bonificaciones y las cuentas de los usuarios. Aun así, ningún sistema puede garantizar riesgo cero, por lo que se recomienda adoptar precauciones adicionales.

2. Medidas técnicas de protección

Entre otras, se emplean las siguientes medidas de seguridad:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros (por ejemplo, HTTPS).
• Almacenamiento protegido de contraseñas mediante técnicas de cifrado o hash.
• Segmentación de sistemas y controles de acceso interno restringidos.
• Monitorización continua de la actividad para detectar accesos inusuales.

Los sistemas se actualizan de forma periódica para corregir vulnerabilidades y mejorar la protección.

3. Seguridad de la cuenta de usuario

Como titular de la cuenta, eres responsable de:

• Mantener en secreto tu contraseña y cualquier código de verificación.
• No compartir tus datos de acceso ni permitir que otras personas usen tu cuenta.
• Cambiar tu contraseña periódicamente y usar combinaciones robustas.
• Cerrar sesión cuando termines de usar la plataforma, en especial en dispositivos compartidos o públicos.

Si sospechas que un tercero accedió a tu cuenta:

• Cambia inmediatamente tu contraseña.
• Comunica la situación al servicio de soporte a través de los canales previstos.

4. Autenticación reforzada y controles adicionales

Pueden existir mecanismos de autenticación reforzada, como códigos por SMS, correo electrónico u otras herramientas. Es tu responsabilidad mantener actualizados tus datos de contacto para recibir estos códigos.

Para operaciones sensibles, como cambios de datos personales, de métodos de pago o solicitudes de retiro, se pueden aplicar verificaciones adicionales.

5. Gestión de incidentes de seguridad

Ante incidentes o sospecha de vulneraciones de seguridad:

• Se pueden bloquear temporalmente cuentas o funciones mientras se investiga.
• Se revisarán los registros de actividad para identificar accesos irregulares.
• Se adoptarán medidas correctivas para evitar recurrencia.

Si un incidente afecta de forma relevante tus datos personales, la empresa evaluará las medidas de notificación apropiadas, conforme a la normativa aplicable y a las recomendaciones de las autoridades competentes.